* Konzeption von kundengerechten und effizienten digitalen Abläufen unter Berücksichtigung der marktseitigen Anforderungen und Potenziale zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit des Abo-Centers und zur Erreichung der qualitativen und wirtschaftlichen Ergebnisziele
* Erarbeitung und Einführung von Maßnahmen zum digitalen Weiterentwicklung-Onboarding der Mitarbeitenden im Vertrieb Abo
* Zentrale Prüfung und Umsetzung der Kundenprozesse im Vertrieb Abo
* Gewährleisten eines effizienten Informationsflusses für alle Mitarbeitenden in den Abo-Centern in Zusammenarbeit mit dem Infomanagement der Abteilung Abo-Produktion
* Umsetzung einer zeitgemäßen und effizienten Steuerung von Dienstleistern und Partnern zur Erreichung der qualitativen und wirtschaftlichen Ergebnisziele
* Monitoring von Qualitätsstandards und der Konsistenz von Systemen, Services und Produkten im Vertrieb Abo
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