Jobbeschreibung
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We suchen nach einer Person, die sich engagiert und verantwortungsbewusst in einem Kundenorientierten Beruf einsetzen möchte. Als Servicemitarbeiter im mobilen Service arbeiten Sie an den Bahnhöfen Frankfurt Oder und Königs Wusterhausen.
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In diesem Aufgabenbereich werden wir bei der Durchführung von Arbeiten wie Fahrgastberatung, Information und Unterstützung benötigt. Darüber hinaus ist es wichtig, dass Sie sich als Ansprechpartner für Fragen zum Gleisplan oder zur Abfertigung der Züge darstellen können.
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Wir erwarten eine flexiblen Arbeitsweise sowie ein positives Erscheinungsbild und fördern Selbstständigkeit und Eigeninitiative.
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Aufgaben:
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* Repräsentieren Sie unsere Marke an den genannten Standorten;
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* Anbieten Sie unseren Kunden Informationen über Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf und Ausfallzeiten von Zügen;
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* Helfen Sie bei der Planung von Erlebnissen und bieten Ihnen entsprechende Empfehlungen;
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* Bereitstellen Sie auch Fundstücke wieder an ihre Besitzer;
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Arbeitsumfeld:
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Unsere Gruppe ist freundlich, offen und unterstützt sich gegenseitig. Die Verwaltung steht voll hinter dem Programm und wird Sie fachkundig mit allen Aspekten des Jobs vertraut machen. Es besteht jederzeit Gelegenheit, sich kreativ auszudrücken und seine Ideen einzubringen.
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Voraussetzungen:
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Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit: Wir erwarten, dass Sie auf Ihre Kunden zugehen, um sie zu beraten und zu unterstützen.
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Persönlichkeit: Wir suchen nach jemandem, der positiv eingestellt, selbstständig und eigeninitiativ ist.
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Abgeschlossene Ausbildung: Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundenorientierung und Kommunikation.
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Flexibilität: Wir erwarten, dass Sie flexibel sind und bereit sind, Überstunden zu leisten.
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Zugang zu Reisealternative Datenbank: Wir haben Zugang zu Datenbanken, die Informationen über Reisealternativen enthalten.
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Fahrpläne und Zeitpläne: Wir arbeiten mit Fahrplänen und Zeitplänen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter am richtigen Ort und zu der richtigen Zeit sind.
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Unternehmensidentität: Wir haben einen klaren Geschäftskonzept, das Unsere Mission, Vision und Werte enthält. Diese Identität müssen wir als Unternehmen proaktiv leben.
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Gemeinschaft: Wir sind ein Team von Menschen, die sich gegenseitig unterstützen und sich gemeinsam vorantreiben möchten.
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Sicherheits- und Gesundheitsaspekte: Wir legen großen Wert auf Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter. Daher werden Sie regelmäßig geschult und geführt.
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Ressourcen: Wir haben die Ressourcen und die Fähigkeiten, um dies alles durchführen zu können.
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Projektmanagement: Wir verwenden Projektmanagement-Tools und -Techniken, um sicherzustellen, dass Projekte pünktlich und erfolgreich abgeschlossen werden.
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Integration: Wir suchen nach Mitarbeitern, die nicht nur ein Handlungsprogramm, sondern auch andere Entscheidungen treffen wollen.
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Datenanalyse: Wir sammeln und analysieren Daten, um Einblick in unser Unternehmen zu gewinnen.
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Personaldienstleistung: Wir bieten Personal Dienstleistungen an, wie beispielsweise Schulung, Vorbereitung und Feedback.
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Selbstständigkeit: Wir wollen, dass Sie sich selbstständig fühlen und Ihre eigenen Ideen einbringen.
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Mitarbeiterzufriedenheit: Wir wollen, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und Ihre Arbeit genießen.
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Geschäftsentwicklung: Wir entwickeln ständig neue Strategien, um weiterhin wachsen und Erfolge erzielen zu können.
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Nachhaltigkeit: Wir streben danach, langfristig profitable Ergebnisse zu erzielen und gleichzeitig Umweltschutz und Sozialverantwortung zu betonen.
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Qualitätsmanagement: Wir nutzen verschiedene Tools und Methoden, um sicherzustellen, dass wir stets bestmögliche Qualität liefern können.
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Finanzielle Stabilität: Wir möchten finanziell stabil sein und somit keine Risiken eingehen.
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Verantwortung: Wir tragen die Verantwortung für unsere Aktionäre und Shareholder. Jeder von ihnen hat Ansprüche gegenüber dem Unternehmen und muss sich immer gut informieren.
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Globalisierung: Mit zunehmender Globalisierung bleiben wir immer mehr vernetzt, so dass jederorts möglichst effizient handeln kann.
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Strategie: Wir planen bewusst die Zukunft, indem wir konkrete Maßnahmen setzen, um unsere Ziele erreichen zu können.
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Kompetenz: Wir müssen interne Kompetenzen bilden, um erfolgreiche Finanzierungsmaßnahmen zu planen und umzusetzen.
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Sekretariat: Da unser Sekretariat hauptsächlich für Veranstaltungen zuständig ist, brauchen wir momentan kein neues Mitglied für diese Funktion.
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Maßnahmen für Effizienzsteigerung: Wir nehmen wichtige Anstrengungen, um unseren Standard und die Leistungsfähigkeit zu steigern.
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Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen: Eine korrekte Präsentation der gegebenen Informationen ist dabei sehr wichtig.
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Zuweisung von Ressourcen: Wir schaffen Schnittstellen zwischen den verschiedenen Teams, um koordinierte Lösungen finden zu können.
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Wirtschaftlich: Wir erachten unsere Finanzen und Haushaltsdispositionen bereits jetzt sehr genau. Darüber hinaus verpflichten wir uns dazu, darüber transparent zu kommunizieren, da wir transparente und offene internationale Gemeinschaft seien, welche ethische Standards einhält.
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Soziale Dialoge: Im Unternehmen geschieht alles unter dem Motto: