Disponent Technischer Kundendienst | Service (m/w/d)für unseren Standort in RecklinghausenWas uns auszeichnet:Wir sind ein etabliertes Familienunternehmen mit Stammsitz im Ruhrgebiet und betreuen mit unserem deutschlandweiten Team rund 500 Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen. Unser technischer Kundendienst ist der strategische Wachstumsmotor der Erlen GmbH und wird kontinuierlich ausgebaut. Als zertifizierter Qualitätsanbieter nach DIN EN ISO 13485 und ISO 9001 bieten wir sowohl für eigene Produkte als auch für Fremdfabrikate vollständige Serviceleistungen an. Unsere Kunden schätzen besonders, dass wir Wartung und Sicherheitstechnische Kontrollen (STK) umfassend kombinieren und dadurch nicht nur höchste Sicherheit gewährleisten, sondern auch langfristig Kosten reduzieren. Durch unser modernes digitales Verwaltungssystem (SAP Business One) bieten wir maximale Transparenz, vereinfachen Audits und Behördennachweise und unterstützen so unsere Kunden optimal.Deine zentrale Rolle bei uns:Als Disponent unseres technischen Kundendienstes bist du das entscheidende Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Technik-Team im Außendienst. Du planst und koordinierst täglich die Einsätze von vier Technikern sowie eines Montageteams, stellst eine effiziente Tourenplanung sicher und hältst dabei die enge Abstimmung mit dem Team und den Kunden im Blick. Durch deine klare, lösungsorientierte Kommunikation bist du erster Ansprechpartner für spontane Anliegen und überführst diese zuverlässig in unser Ticketsystem. Zusätzlich übernimmst du die Verantwortung für Materialbestände im Fahrzeuglager, stimmst dich mit externen Dienstleistern ab und koordinierst Urlaube sowie Abwesenheiten des Teams. Von Beginn an wirkst du aktiv an der Einführung eines digitalen Field-Service-Moduls mit, das unsere Prozesse weiter optimiert und unterstützt aktiv den Ausbau sowie die Weiterentwicklung des Geschäftsbereichs Kundendienst.Dein Profil:Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Speditions- oder Industriekauffrau/-mann oder als Kauffrau/-mann für Groß- und Außenhandelsmanagement, oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit. Erfahrung in der Disposition oder Einsatzplanung technischer Mitarbeiter ist für uns ebenso wichtig wie ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung. Darüber hinaus hast du eine hohe Affinität zu digitalen Prozessen und Tools, bist sicher im Umgang mit MS Office und hast idealerweise bereits Kenntnisse in SAP. Dein Arbeitsstil ist geprägt von Zuverlässigkeit, Eigenständigkeit, Engagement und Freude daran, die Entwicklungsmöglichkeiten in deinem Bereich aktiv zu nutzen. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse setzen wir voraus.Auch Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung im technischen Kundendienst und Organisationstalent sind herzlich willkommen.Darum solltest du Teil unseres Teams werden:Wir pflegen eine familiäre Unternehmenskultur und legen großen Wert auf Fairness, Transparenz und eine wertschätzende Zusammenarbeit. Bei uns kannst du den digitalen Wandel aktiv mitgestalten, deine Ideen direkt einbringen und sichtbar umsetzen. Gemeinsam entwickeln wir innovative Lösungen, die Pflegekräfte nachhaltig entlasten und zur Lebensqualität der zu Pflegenden beitragen.Wir bieten dir ein eigenverantwortliches Arbeiten in einem teamorientierten Umfeld, mit dem du direkt zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst. Flache Hierarchien ermöglichen es dir, aktiv an der Gestaltung der Prozesse deines Bereichs mitzuwirken. Wir pflegen eine Kommunikation auf Augenhöhe - bei uns sind alle per Du. Wir legen Wert auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf, anteilig ist auch ein mobiles Arbeiten möglich.Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Medizintechnik im GesundheitswesenDie Position soll innerhalb der nächsten 6 Monate besetzt werden - wir freuen uns auf deine Bewerbung.Art der Stelle: VollzeitGehalt: 40.000,00€ ,00€ pro JahrLeistungen:Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche WeiterbildungFirmenhandyHomeoffice-MöglichkeitKostenlose GetränkeKostenloser ParkplatzArbeitsort: Vor Ort