Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind: Remote-Support für die Kundenlokation im Bereich Windows Client Software- und Betriebssysteminstallationen Detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge Single Point of Contact Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen via Telefon und Mail Entstörung unter der Verwendung von Remoteunterstützung mit diversen Tools im Rahmen einer Erstlösung im Service Desk Folgendes solltest Du mitbringen: Du hast gute Kenntnisse in der technischen Erfahrung idealerweise im 1st Level Support / 2nd Level Support Du hast gute Kenntnisse der aktuellen Windows Betriebssysteme und Office Produkte Du hast gute Kenntnisse im Bereich von Client Hardware Du hast eine IT-Ausbildung oder mind. 1-jährige Berufserfahrung Du hast Kenntnisse in der Betreuung von Endanwendern Du sprichst sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Du hast Erfahrungen im IT-Umfeld nach ITIL Unser Angebot: Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege