Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem aktiven Kundenservice bist du zentrale Ansprechperson für unsere Patienten im Bereich der ambulanten Inkontinenz- und Pflegehilfsmittelversorgung. Du sorgst für einen reibungslosen Versorgungsprozess, klärst Qualitätsabweichungen und berätst empathisch zu passenden Produkten – stets im Einklang mit den Anforderungen von Krankenkassen und Datenschutzrichtlinien. In dieser Schlüsselrolle trägst du maßgeblich dazu bei, die Lebensqualität unserer Kunden zu verbessern und die hohen Standards unseres Unternehmens im Gesundheitswesen zu sichern. Was erwartet dich? Du betreust und berätst unsere Kunden telefonisch Du nimmst Aufträge an, bearbeitest und verfolgst sie nach Du überprüfst Warenbestände und bearbeitest Reklamationen Du unterstützt bei Verkaufsaktionen und telefonischen Kampagnen Du arbeitest eng mit allen Schnittstellen rund um die Kundenversorgung zusammen Du pflegst Kunden- und Stammdaten und übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Büroalltag Was bieten wir dir? Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 40 % Home-Office-Anteil nach bestandener Probezeit 30 Urlaubstage pro Jahr für deine Erholung Umfassendes Onboarding und kontinuierliche Weiterbildung durch unsere internen Trainer Individuelles Coaching zur persönlichen Entwicklung Corporate Benefits & Mitarbeiterrabatte Business-Bike-Leasing 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Prämie für Mitarbeiterempfehlungen bis zu 2.000 Euro Was solltest du mitbringen? Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – bevorzugt mit medizinischem Bezug (z.B. als MFA, Kauffrau/mann im Gesundheitswesen, o.ä.) Du bist sicher im Umgang mit dem PC und gängigen Anwendungen (MS Office, ERP-Systeme etc.) Du hast idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice Du hast Spaß an der Kommunikation am Telefon und im Team Du verfügst über ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift Du hast eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise 1. Nach Eingang deiner Bewerbung prüfen wir zeitnah deine Unterlagen und gleichen diese mit den Anforderungen der Stelle ab. 2. Du erhältst in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen eine Rückmeldung und im Idealfall eine Einladung zu einem persönlichen Kennenlernen vor Ort. 3. Im Rahmen des Kennenlernens vor Ort haben wir die Chance uns gegenseitig kennenzulernen. Dazu gliedert sich das Kennenlernen in 3 Teile: Interview mit der Teamleitung und dem Recruiting Hospitation Kleine Arbeitsaufgabe/- probe