Die FAIN ist ein junges und schnell wachsendes Unternehmen auf dem Markt der Bildungsbranche, welches sich mehr als modernes Dienstleistungsunternehmen als eine klassische „Bildungseinrichtung“ wahrnimmt. Wir bieten ein spannendes, junges Arbeitsumfeld mit netten Kollegen (m/w/d) und leben ein angenehmes und kooperatives Miteinander.
* Beratung & Abschluss – Du berätst Interessenten (m/w/d) telefonisch, per Video oder schriftlich und begleitest sie von der ersten Anfrage bis zur Entscheidung. Dabei klärst du den Bedarf, empfiehlst passende Weiterbildungen und führst Gespräche verbindlich zum Abschluss – immer mit Fokus auf unsere KPI’s.
* Follow-up & Interessentenmanagement – Du bleibst dran, fasst Gespräche nach, reaktivierst Anfragen und stellst sicher, dass keine qualifizierte Anfrage verloren geht – egal ob inbound oder outbound.
* Organisation & Systempflege – Du dokumentierst Kontakte, Gesprächsergebnisse und Termine zuverlässig im System und hältst unsere Prozesse, Qualitätsstandards und Datenschutzvorgaben ein.
* Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise in der telefonischen Beratung und Abschlussführung
* Ausgeprägte Teamfähigkeit – offen für Feedback, lernbereit und unterstützend gegenüber Kollegen (m/w/d)
* Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) – sicher in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie E-Mail, Kalender, Video-Calls und strukturierter Datenerfassung
* Lösungsorientiertes Denken und Offenheit für neue Ideen und Prozesse
* Hohe Verbindlichkeit im Follow-up sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Empathisch und professionell, auch in arbeitsintensiven Situationen