Iron Mountain sucht einen motivierten und erfahrenen Teamleiter (m/w/d), um unser Digital Solutions Team in Hürth zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie für die aktive Unterstützung des Teams verantwortlich und stellen durch die regelmäßige Teilnahme am Produktionsprozess sicher, dass die täglichen quantitativen und qualitativen Ziele erreicht werden.
Sie fungieren als kompetente Vertretung für den Standortleiter und arbeiten in einem dynamischen Umfeld an der Digitalisierung und Verwaltung von Informationsflüssen.
Aufgaben
Was Sie tun werden In dieser Rolle werden Sie:
* Produktionsabläufe leiten und optimieren: Sie steuern die tägliche Personalbesetzung basierend auf dem Produktionsvolumen und stellen die Einhaltung der Service-Level-Agreements (Service-Level-Vereinbarungen) sicher, während Sie kontinuierlich Verbesserungspotenziale identifizieren.
* Mit Stakeholdern zusammenarbeiten: Sie arbeiten eng mit dem Scanning Production Manager und dem Digital Solution Leader zusammen, um Produktivitätsziele festzulegen, Kundenanfragen zu bearbeiten und Reklamationen professionell zu lösen.
* Einhaltung von Standards und Teamentwicklung sicherstellen: Sie übernehmen die kontinuierliche Führung, Schulung und Anleitung der Mitarbeiter und stellen sicher, dass alle organisatorischen Richtlinien sowie Wartungs- und Reinigungsintervalle für technische Geräte eingehalten werden.
Qualifikation
Was Sie mitbringen Der ideale Kandidat verfügt über:
* Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Branche sowie fundierte Führungserfahrung in der Leitung von Teams.
* Fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung (Front Office) und Erfahrung mit der Verlängerung von Kundenverträgen.
* Nachgewiesene Fähigkeit zur Problemlösung, zum Incident-Reporting (Meldung von Vorfällen) und zur Priorisierung von Projekten unter Termindruck.
* Bereitschaft zur operativen Mitarbeit sowie die Fähigkeit, andere Teamleiter fachlich zu vertreten.
* Deutsch- und Englischkenntnisse mindestens Niveau C2
Benefits
Was wir bieten (Benefits)
* Standort: Hürth, Deutschland.
* Wettbewerbsfähige Vergütung und Sozialleistungen, die Ihrer Erfahrung entsprechen.
* Bezahlter Urlaub und freie Tage zur Förderung Ihrer Erholung.
* Flexible Arbeitsmöglichkeiten zur Unterstützung der Work-Life-Balance.
* Umfassende Gesundheits-, Wellness- und Vorsorgepläne.
* Möglichkeiten zum kontinuierlichen Lernen und zur beruflichen Weiterentwicklung in einem globalen Unternehmen.
Call to Action:
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Wir bei Iron Mountain wissen, dass gute Arbeit einen positiven Einfluss auf unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten hat. Deshalb brauchen wir kluge, engagierte Menschen, die sich uns anschließen. Egal, ob Sie Ihre Karriere starten oder sich verändern möchten - sprechen Sie mit uns und erfahren, wie Sie die Kraft Ihrer Arbeit bei Iron Mountain steigern können.