Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Immobilienunternehmen mit Sitz im Raum Köln, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
1. Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
2. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
3. Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
4. Attraktive Sozialleistungen
5. Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
6. Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)
7. Zentrale Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Mieteranfragen (telefonisch, per E-Mail, über Ticketsysteme oder schriftlich)
8. Qualifizierte Beantwortung allgemeiner und wiederkehrender Anliegen der Mieter
9. Strukturierte Erfassung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen in den entsprechenden Systemen
10. Weiterleitung komplexer oder fachspezifischer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
11. Nachhalten des Bearbeitungsstands sowie ggf. Rückmeldung an die Mieter
12. Sicherstellung einer serviceorientierten, professionellen und lösungsorientierten Kommunikation
13. Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen im Mieter- und Beschwerdemanagement
Ihr Profil
14. Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
15. Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Empfang oder in der Immobilienverwaltung von Vorteil
16. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches, verbindliches Auftreten
17. Hohe Service- und Lösungsorientierung
18. Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
19. Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
20. Berufserfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen wünschenswert
21. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil