Job Description Die Position umfasst die tägliche Koordination des IPP-Vertragsportfolios im B2B-Supply-Chain-Umfeld. Als zentrale Ansprechperson für Kunden pflegst und verwaltest du umfangreiche Datenbestände, überwachst Kundentrends, Performance und Lagerbestände gemäß den vereinbarten Commercial Contracts und meldest Abweichungen. Du sorgst für eine korrekte Datenerfassung, setzt notwendige Umsatzaktivitäten um und trägst durch den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen zu einem hohen Serviceniveau bei. Dabei arbeitest du strukturiert und serviceorientiert in einem dynamischen Umfeld. Job Requirements Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Customer Service Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen und MS Office Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke Strukturierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise Hohe Problemlösungs- und Organisationsfähigkeit Job Responsibilities Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und -kommunikation Pflege von Kunden- und Vertragsdaten inkl. Reports und Preisupdates Koordination von Lieferungen, Abholungen und Bestandsaufnahmen Analyse von Kundendaten, Erkennen von Abweichungen und Einleitung von Korrekturen Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen Unterstützung bei Prozessverbesserungen und internen Projekten Unterstützung des Finanzteams bei Rechnungsstellung und Forderungsmanagement Schulung von Kunden zur Nutzung digitaler Plattformen Job Benefits Offene und sehr kollegiale Teamkultur Edenred Shopping Card mit monatlicher Aufladung Jobbike-Leasing ½ Tag Sonderurlaub am Geburtstag Regelmäßige Team-Events, Feiern und After-Work-BBQ Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege