Möchten Sie Teil eines Teams werden, das nicht nur den IT-Betrieb sichert, sondern aktiv an der digitalen Zukunft mitwirkt? Dann haben wir genau die richtige berufliche Chance für Sie als Fachinformatiker:in im Helpdesk am Standort Wiesbaden!
Wir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textil-Management, der gemeinsam mit uns innovative Lösungen entwickeln möchte.
Wenn Sie Freude daran haben, technische Herausforderungen schnell zu identifizieren und zu lösen, und mit Ihrem Fachwissen sowie Engagement die IT-Infrastruktur weiter auszubauen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Ihre Benefits
1. Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz geboten
2. Eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen stehen zur Verfügung
3. Ein spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
4. Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
5. Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
6. Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen werden gewährt
7. Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergünstigungen ist gegeben
8. Ein breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert die persönliche und berufliche Entwicklung
9. Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt für eine positive Arbeitsatmosphäre
10. Das Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt
11. Die Nutzung des Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich
Ihre Aufgaben
12. Übernahme des technischen Supports durch schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen
13. Hilfe der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem
14. Analyse und Behebung von Störungen und Fehlern sowohl bei Endgeräten (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Geräte) als auch bei Anwendungen (z.?B. Office 365, Open Touch Conversation)
15. Verwaltung von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen
16. Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
17. Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf
Ihr Profil
18. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
19. Fundierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)
20. Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
21. Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie grundlegende Kenntnisse in SAP
22. Sichere Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
23. Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent