Stellenbeschreibung
Einleitung Die TAGUSS GmbH ist eine mittelständische Gießerei. Der Schwerpunkt liegt in der Erzeugung hochkomplexer Systemlösungen aus Aluminiumguss. Wir sind Zulieferer und Entwicklungspartner für die europäischen und internationalen Maschinen-, Fahrzeug- und Flugzeughersteller. Am Standort Nersingen suchen wir für den nächstmöglichen Zeitpunkt eine Unterstützung für unser Team. Aufgaben Erstellung und Bearbeitung von Reklamationen – Sie koordinieren und dokumentieren Kunden- sowie Lieferantenreklamationen und stellen eine lösungsorientierte Bearbeitung sicher. Erstellung von Kundengutschriften und Lieferantenbelastungen – Sie erfassen und verwalten Gutschriften und Belastungen im Rahmen der Reklamationsbearbeitung und stellen eine transparente Abwicklung sicher. Erstellung von 8D-Reporten – Sie analysieren Fehlerursachen, leiten Korrekturmaßnahmen ein und dokumentieren diese nach dem 8D-Report-Verfahren. Dokumentenerstellung und -pflege – Sie unterstützen die Qualitätssicherung durch die Erstellung, Pflege und Verwaltung qualitätsrelevanter Dokumente und Prozessbeschreibungen. Mitwirkung an Zertifizierungen und Audits – Sie begleiten interne und externe Zertifizierungsprozesse, bereiten erforderliche Unterlagen vor und unterstützen bei der Umsetzung normgerechter Anforderungen. Kundenbetreuung und Kommunikation – Sie stehen in engem Austausch mit unseren Kunden, bearbeiten qualitätsbezogene Anfragen und sorgen für eine professionelle und lösungsorientierte Kommunikation. Unterstützung in bereichsübergreifenden kaufmännischen Tätigkeiten – Sie übernehmen allgemeine administrative Aufgaben und unterstützen flexibel in verschiedenen Unternehmensbereichen. Qualifikation Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung im Bereich Qualitätssicherung, Reklamationsmanagement oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil. Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, Word) sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen. Analytisches Denkvermögen, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten. Eigenverantwortliche, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.Flexibilität und Teamfähigkeit, um bereichsübergreifend zu unterstützen. Kenntnisse im Qualitätsmanagement und Erfahrung mit 8D-Reporten sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Benefits Attraktive Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld 30 Tage Urlaub und Gleitzeit (Mo–Fr, keine Wochenendarbeit) Monatliche 50 € Gutscheinkarte als Zusatzleistung Betriebskantine mit vergünstigten Mahlzeiten Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten