Demand manager / portfolio manager (m/w/d) servicenow

Das gibt’s bei uns obendrauf

• IT Pate

• Flexible Arbeitszeiten

• 37,5-Stunden-Woche

• 30 Tage Urlaub

• Workation

• Weihnachts- und Urlaubsgeld

• Betriebsrente

• Umfassendes Onboarding

• Personalrabatt & Einkaufsgutscheine

• Sportgruppen & Freizeitseminare

• Hansefit

• Zuschuss zum Deutschlandticket

• Kostenlose Parkplätze

• Bikeleasing

• 50% Mobiles Arbeiten

• Corporate Benefits

• Betriebsrestaurant

• ROSSMANN-Ferienwelt

• Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen

• ROSSMANN-Lernwelt

• ROSSMANN Einarbeitungstage

• Firmenappartements

• Exklusive Coupons

Das bewirken Sie bei uns

• Als zentraler Ansprechperson zu den Möglichkeiten der ServiceNow-Plattform beraten Sie unsere Fachbereiche (z.B. Vertrieb, Logistik, Marketing) und deren Business Analysten zu möglichen Prozessverbesserungen und Digitalisierungen über Servicenow
• Sie analysieren und bewerten neue Anforderungen (Demands) und prüfen, wie diese durch ServiceNow-Module oder -Funktionen optimal abgebildet werden können
• In enger Abstimmung mit dem Hersteller ServiceNow und dessen Experten klären Sie die technische und prozessuale Umsetzbarkeit komplexer Anforderungen
• Sie bauen ein tiefes Verständnis für das gesamte ServiceNow-Portfolio auf und gestalten aktiv mit, wie wir die Plattform strategisch im Unternehmen weiterentwickeln
• Sie bereiten qualifizierte Anforderungen auf und überführen diese als Entscheidungsvorlage in unseren internen Demand- und Portfolio-Prozess zur Priorisierung und Umsetzung
• Durch Ihre beratende Funktion stellen Sie sicher, dass wir plattformnahe Standards nutzen und Insellösungen vermeiden

Das bringen Sie mit

• Ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Erfahrung im Anforderungs- oder Demand-Management, idealerweise mit starkem Bezug zur ServiceNow-Plattform
• Sie haben bereits als Business Analyst, Inhouse Consultant oder in einer ähnlichen Rolle erfolgreich an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT agiert
• Sie bringen ein breites Wissen über die ServiceNow-Plattform mit und kennen nicht nur ITSM, sondern idealerweise auch Module aus den Bereichen CSM, HRSD, FSM oder die App Engine
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, um komplexe Geschäftsprozesse zu verstehen und in Lösungskonzepte zu übersetzen
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um Fachbereiche zu beraten und Workshops souverän zu moderieren
• Ein strategisches Mindset sowie die Fähigkeit, über den Tellerrand zu blicken und Potenziale für das gesamte Unternehmen zu erkennen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Softwareherstellern ist von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift