Deine Aufgaben Du bist die erste Ansprechperson für unsere niederländischen Kund:innen und bearbeitest vor allem telefonische Anfragen rund um Beratung, Verkauf, Service sowie Reklamationen und Retouren. Neben Telefonaten kümmerst du dich um schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig und lösungsorientiert. Du kommunizierst dabei in Niederländisch, Deutsch und Englisch, je nach Anliegen. Du erstellst Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsabwicklung. Du arbeitest eng mit Buchhaltung, Einkauf und Marketing zusammen und fungierst als wichtige Schnittstelle. Durch deine Nähe zu unseren Kund:innen leitest du wertvolles Feedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter. Dein Profil Du sprichst Niederländisch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce – aber auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen. Der Umgang mit digitalen Tools und Warenwirtschaftssystemen fällt dir leicht. Du bist kommunikationsstark, bleibst auch in stressigen Situationen gelassen und findest immer die passende Lösung. Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle. Du handelst serviceorientiert, arbeitest gerne im Team und identifizierst dich mit unseren Produkten. Ein Grundverständnis für Wohndesign ist ein Plus, aber kein Muss. Was dich bei uns erwartet Inbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr und Samstag 08:00 bis 17:00 Uhr Anstellung in Vollzeit und eine rechtzeitige Dienstplaneinteilung Eine offene Unternehmenskultur – wir schätzen Fairness und Teamgeist Eine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum, Bistros und Ruhearbeitsplätzen Die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und der mobilen Arbeit im Ausland Regelmäßige Teamevents 49€ Ticket Eine Getränke-Flat Einen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment Eine individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung Zukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und Systeme Ein offenes Ohr bei Fragen und Problemen Eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung in einem modernen Designunternehmen, das Innovation und Qualität schätzt Die Chance, eng mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten und dein Netzwerk in der Designbranche weiter auszubauen Standort: Primär in der Region Hannover, mit Flexibilität für teilweises Homeoffice. Kontakt Du bist dir nicht sicher, ob du auf dieses Profil passt oder erfüllst ggf. nur einige dieser Punkte? Im Gespräch können wir gemeinsam Unklarheiten klären und schauen, welche Möglichkeiten es gibt. Deine Ansprechpartnerin: Ella Rogalla Mail: jobs@connox.de Über uns Wir bei Connox zählen zu den marktführenden europäischen Online-Shops für Premium Wohndesign. Mit unserem Hauptsitz in Laatzen verkaufen wir auf connox.de, connox.com und anderen internationalen Shops mehr als 34.000 ausgewählte Designmöbel und Accessoires internationaler Marken. Aktuell beschäftigen wir etwa 300 Mitarbeitende und erzielten zuletzt einen Jahresumsatz von rund 100 Millionen EUR. Gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen Flinders, AmbienteDirect und Design Bestseller treiben wir die Entwicklung der Nine United Design voran, die ein breites Spektrum innerhalb der Premium Home & Living Landschaft abdeckt. Sämtliche Begegnungen von Designenthusiasten mit hochwertigen Möbeln, Leuchten und Accessoires finden in den Unternehmen der Nine United Design ihren Platz. Wir pflegen flache Hierarchien, fördern eigenverantwortliches Arbeiten und legen großen Wert auf das Arbeiten auf Augenhöhe. Diese Struktur ermöglicht es uns, schnell auf Marktveränderungen und Kundenwünsche zu reagieren. Darüber hinaus verpflichten wir uns zu einer nachhaltigen Unternehmenspolitik, einschließlich der vollständigen Kompensation aller CO2-Emissionen, um klimaneutrales Einkaufen zu ermöglichen. Als dynamisches Unternehmen sind wir stets auf der Suche nach engagierten Menschen, die Teil unseres Teams werden möchten. Es gibt freie Stellen in verschiedenen Bereichen, die herausfordernde Aufgaben sowie spannende Projekte bieten, bei denen die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden oberste Priorität hat. Unabhängig davon, ob du bereits Berufserfahrung hast, am Anfang deiner Karriere stehst oder eine Ausbildung absolvierst, freuen wir uns auf deine Unterstützung. Was erwartet dich? Eine Position bei einem der führenden deutschen Internet-Versandhändler an unserem Standort in Laatzen. Dazu gehören ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem kompetenten Team sowie eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene und unterstützende Kolleg:innen.