Im Bereich Marketing & Kommunikation besetzen wir interessante Stellen in ganz Deutschland - bei attraktiven Kunden, vom Junior Produktmanager bis zum Head of Marketing (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei AVANTGARDE Experts bewerben!
Für unseren Kunden, das weltweit führende Softwareunternehmen für kreative Medien und digitale Designlösungen, besetzen wir folgende Position:
Customer Success Manager (m/w/d)
Fakten
* Arbeitszeitkonto mit vollständigem Überstundenausgleich
* Interessantes Aufgabenspektrum in einem kreativen Umfeld
* Mitarbeiterrabatte
Dein Aufgabenprofil
* Steuerung von Kundeninteraktionen zur Sicherstellung langfristiger Zufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey
* Analyse von Kundenanforderungen, Einwänden und Strukturen zur Ableitung passgenauer Lösungen
* Förderung der Begeisterung für Technologien und Inspiration zur kreativen Weiterentwicklung
* Durchführung von Workshops und Workflow-Analysen inklusive Präsentation des geschäftlichen Nutzens unserer Lösungen
* Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu Führungskräften zur strategischen Abstimmung aller Aktivitäten
* Förderung von Adoption, Nutzung und Best Practices zur Maximierung des Kundenmehrwerts und der Kapitalrendite
* Leitung regelmäßiger Governance-Meetings mit Berichterstattung zu KPIs sowie Austausch mit internen Stakeholdern
Dein Qualifikationsprofil
* Berufserfahrung im After-Sales Account Management oder im Customer Success Management
* Gute Kenntnisse in Design-Workflows und aktuellen digitalen Trends
* Sicher im Aufbau von Beziehungen auf Nutzer- und Entscheiderebene in Großunternehmen
* Ausgeprägte Kundenfokussierung und hohe Anpassungsfähigkeit
* Selbstständige, strukturierte und priorisierungsstarke Arbeitsweise
* Hohes Engagement für die eigene fachliche und persönliche Weiterentwicklung
* Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Problemlösung in funktionsübergreifenden Teams
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interessiert?
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Deine Ansprechperson
Natascha Christophersen
T: +49 89 540210362