Als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter unseres 15-köpfigen Teams bist du maßgeblich für die telefonische und schriftliche Kommunikation per Mail mit unseren MLP Kundinnen und Kunden zur Unterstützung und Klärung fachbezogener Fragen innerhalb der Produktpalette des Bank- und Geldanlagebereichs verantwortlich.
Du möchtest nicht weiter im direkten Vertrieb sondern lieber aus dem Innendienst heraus tätig sein, bist kommunikativ und hast ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung? Flexible Arbeitszeiten, das persönliche Miteinander und die Option auf Homeoffice sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und somit zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen.
Was du bei uns bewegst:
1. Bearbeitung von Kundenanfragen: Du bist verantwortlich für das lösungs- und serviceorientierte Bearbeiten von Kundenanfragen und -aufträgen, stets im Hinblick auf das Kundeninteresse und die Kundenzufriedenheit
2. Auftragsannahme: Du nimmst Aufträge entgegen, wie Überweisungen, Adressänderungen und andere Anliegen zu hausinternen Bank- und Geldanlageprodukten sowie weiteren Bank-Themen, z.B. steuerliche Angelegenheiten, und leitest diese an die entsprechende interne Fachabteilung im Bankressort weiter
3. Kundeninformation: Du informierst die Kunden über die Erledigung ihrer Aufträge, wenn diese von anderen Fachabteilungen abgeschlossen wurden
4. Keine Akquise: Du bist nicht für die Akquise von Kunden oder den Verkauf von Produkten zuständig
Was uns überzeugt:
5. Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung
6. Erfahrung: Du hast idealerweise mehrjährige Berufserfahrung bei einer Bank mit speziellen Kenntnissen im Backoffice-Bereich des Passivgeschäftes
7. Serviceorientierung: Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Serviceorientierung zeichnen dich aus
8. Kundenkommunikation: Du hast Spaß an der telefonischen und schriftlichen Kommunikation sowie ein freundliches und souveränes Auftreten