Die Fastline Car Service GmbH ist ein moderner Servicepartner rund ums Fahrzeug. Wir unterstützen unsere Kund:innen digital – schnell, freundlich und unkompliziert. Dafür suchen wir dich im Online Support: Du beantwortest Anfragen, koordinierst Termine und hältst alle auf dem Laufenden - aus dem Homeoffice.
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* Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Chat und Video/Telefon (z. B. zu Terminen, Angeboten, Aufträgen, Rechnungen).
* Termin- und Auftragskoordination mit Werkstatt/Service – vom Eingang bis zur Rückmeldung.
* Einfache Schritt-für-Schritt-Hilfestellungen (z. B. Kundenportal, Statusabfragen, Dokumente).
* Ticketpflege & Dokumentation in unserem System; Weiterleitung komplexer Fälle an das Fachteam.
* Pflege und Ausbau von FAQ/Knowledge-Base und Textvorlagen.
* Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert.
* Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und behältst den Überblick.
* Du nutzt gern digitale Tools – oder lernst sie bei uns kennen.
* Interesse an Mobilität & Services ist ein Plus, keine Pflicht.
* Strukturiertes Onboarding & Mentoring: Tools, Prozesse, Best Practices.
* Flexible Zeiten und planbare Schichten – familienfreundliche Abstimmung.
* Moderne Arbeitsmittel & Support-Tools; Leihgerät/Zuschuss nach Absprache.
* Team auf Augenhöhe: kurze Wege, klare Abläufe, wertschätzende Kultur.
Remote working/work at home options are available for this role.