In deiner Rolle als IT-Support Spezialist (m/w/d) trägst du aktiv dazu bei, dass unsere Mitarbeitenden reibungslos und effizient arbeiten können. Du bist die erste Ansprechperson bei technischen Fragen und Problemen und wirkst direkt am Unternehmenserfolg mit. Was erwartet dich? Du löst die Anfragen deiner Kolleg:innen im First und Second Level Support am Standort Falkenstein Du dokumentierst alle Supportanfragen im Ticketsystem und bearbeitest Anrufe über unsere interne Supporthotline Du installierst und konfigurierst Hard- sowie Software auf verschiedenen Endgeräten Du analysierst und behebst Fehler an PCs, Laptops, Tablets und Smartphones Du verteilst und installierst Anwendersoftware und pflegst Systemdokumentationen Du übernimmst nach entsprechender Einweisung die Systembetreuung, zum Beispiel für ein Dokumentenmanagementsystem Was bieten wir dir? Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen inklusive einer umfassenden Einarbeitung. Individuelle Entwicklungschancen durch gezielte fachliche Weiterbildungen. Ein moderner, ergonomischer und klimatisierter Arbeitsplatz mit aktuellem technischem Equipment. Kostenfreie Nutzung unseres betrieblichen Fitness- & Wellness-Centers. Frische Pausenversorgung und kostenfreie Wasserspender für dein leibliches Wohl. Was solltest du mitbringen? Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich. Du bringst gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 und Windows-Clients mit. Du hast Freude an der systematischen Problemanalyse und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen. Mit deiner eigenverantwortlichen und strukturierten Arbeitsweise behältst du auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Als kommunikative und hilfsbereite Persönlichkeit arbeitest du gerne im Team und unterstützt deine Kollegen. Für einen reibungslosen Austausch im Unternehmen sprichst du fließend Deutsch (mindestens C1-Niveau).