Unternehmensbeschreibung
Vorwerk ist seit mehr als 140 Jahren ein international tätiges Familienunternehmen, das sich darauf konzentriert, das Leben in den eigenen vier Wänden zu verbessern. Unsere hochwertigen Produkte und Dienstleistungen zeichnen sich durch ihre menschliche Note aus – von der Entwicklung und dem Vertrieb bis hin zur Nutzung. Vorwerk ist die Nummer eins im Direktvertrieb in Europa und weltweit führend im Direktverkauf hochwertiger Haushaltsgeräte. Aktuell arbeiten über Menschen in mehr als 61 Ländern für uns und erwirtschafteten einen Gesamtumsatz von 3,17 Millionen Euro (exkl. Umsatzsteuer; Zu unseren erfolgreichen Produkten zählen der Thermomix/Bimby und die Kobold/Folletto Staubsauger. Auch die akf Gruppe gehört zur Vorwerk Familie.
Rollenbeschreibung
Als Kundenberater:in sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Beratung unserer Kundschaft. Zu Ihren täglichen Aufgaben zählen die Beantwortung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Diese Vollzeitstelle ist remote, wodurch Sie flexibel von zu Hause aus arbeiten können. Ziel ist es, unseren Kund:innen stets einen erstklassigen Service zu bieten und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Qualifikationen
* Kommunikationsfähigkeit:
Exzellente Kommunikations- und Gesprächsfähigkeiten sind erforderlich, um effektiv mit Kund:innen und Teammitgliedern zu interagieren.
* Analysefähigkeiten:
Analytische Fähigkeiten sind notwendig, um Kundenprobleme zu erkennen und kreative Lösungen zu entwickeln.
* Kundeninteraktion:
Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen, einschließlich Kundenbeziehungsmanagement und Kundenservice, sind vorteilhaft.
* Zwischenmenschliche Fähigkeiten:
Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, um eine positive und professionelle Beziehung zu den Kund:innen aufzubauen und zu pflegen.
* Zusätzlich sind Problemlösungsfähigkeiten, ein hohes Maß an Eigeninitiative und ein freundliches Auftreten von Vorteil. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation wird ebenfalls erwartet.