Aufgaben 1st- und 2nd-Level-Support für medizinische Softwarelösungen (telefonisch und remote) Annahme, Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen, Serviceanfragen und Aufgaben Monitoring der Kundensysteme sowie proaktive Fehlererkennung Durchführung von IT-Projekten vor Ort, z.B. Praxisumzüge, Neugründungen, Hardwaretausch oder Systemerweiterungen Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur effizienten Lösungsfindung Profil Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Fundierte Praxiserfahrung im IT-Umfeld Sicherer Umgang mit Windows-Clients und -Servern sowie Microsoft 365 / Entra-Basics Optional: Kenntnisse in Linux, Proxmox oder Synology Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1, idealerweise muttersprachliches Niveau) Ein gültiger Führerschein der Klasse B Eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein sowie Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt Motivation, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten Benefits Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen Hohes Maß an Eigenverantwortung