Ihre Aufgaben: Kundenbetreuung & -beratung: Telefonische und schriftliche Beratung von Bestandskunden, erster Ansprechpartner für Anfragen Auftragsabwicklung: Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen im ERP-System Vertriebsunterstützung: Aktive Zuarbeit für den Außendienst (z.B. Terminvereinbarung, Vorbereitung von Besuchen) Reklamationsmanagement: Bearbeitung von Kundenreklamationen und Klärfällen in Zusammenarbeit mit den operativen Einheiten Stammdatenpflege: Pflege von Kunden-, Artikel- und Preisdaten im CRM-System Reporting: Unterstützung bei der Erstellung von Vertriebsstatistiken und Auswertungen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Berufsgewerbe (z.B. Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelsmanagement) oder vergleichbare Qualifikation. Ausgeprägte Führungskompetenzen und Erfahrung Hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen Wir bieten Ihnen: Unbefristeten Arbeitsvertrag Urlaubs- und Weihnachtsgeld kostenlose Mitarbeiterparkplätze 30 Urlaubstage im Jahr (je nach Betriebszugehörigkeit) Überstundenabbau - Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung Branchenzuschläge und Übertarifliche Bezahlung Übernahmemöglichkeiten bei unseren Kunden Kostenlose Arbeitskleidung und Schutzausrüstung Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien