Internationale Kommunikation im Alltag
Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit einem klaren Fokus auf Qualität, Kundenzufriedenheit und internationale Zusammenarbeit. Mit modernen Prozessen, digitaler Infrastruktur und einem multikulturellen Team bietet das Unternehmen ein professionelles Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
* Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und digitalen Kanälen
* Pflege der Kundenstammdaten im CRM-System
* Schnittstellenkommunikation mit Logistik, Vertrieb und weiteren internen Abteilungen
* Unterstützung bei Reklamationen, Retouren und Lieferstatusanfragen
* Dokumentation und Nachverfolgung von Servicefällen
* Mitarbeit an der Optimierung von Kundenservice-Prozessen
* Sehr gute bis fließende Sprachkenntnisse in Niederländisch, Deutsch und Englisch
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice
* Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
* Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen (z. B. Salesforce, SAP)
* Teamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
* Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Umfeld
* Hybrides Arbeiten oder Homeoffice-Option je nach Standort möglich
* Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Sprachtrainings
* Kollegiales, mehrsprachiges Team mit offener Kommunikationskultur
* Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen wie z. B. Fahrtkostenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge oder Mitarbeiterrabatte