Service Desk Agent (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Hamburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Agent (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Sie haben die Möglichkeit in der Position (zu 50%) vom Home-Office aus zu arbeiten.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
1. Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
2. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
3. Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
4. Attraktive Sozialleistungen
5. Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
6. Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als Service Desk Agent (w/m/d)
7. Analyse, Bearbeitung und Lösung bzw. Vorqualifizierung nationaler und internationaler Support- und Serviceanfragen via Ticketsystem, Telefon und E-Mail
8. Bearbeitung und Lösung komplexer Anfragen
9. Ansprechpartner (w/m/d) bei Fragen zur Nutzung, Konfiguration und Anpassung des CRM-Systems
10. Enge Zusammenarbeit mit den Service Desk Teams sowie den jeweiligen IT-Fachbereichen
Ihr Profil
11. Erste berufliche Erfahrungen im IT-Support oder als Service Desk Agent (w/m/d), vorzugsweise aus dem Immobilienbereich
12. Erste Kenntnisse im Support von CRM-Systemen und in der Nutzung von Ticketsystemen
13. Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Betriebssystemen (Windows, macOS, iOS und Android) sowie mit Google Workspace oder Microsoft 365
14. Hohes Servicebewusstsein sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
15. Kommunikationsstärke und Teamfähigkeiten
16. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift