Als Homeoffice Kundenberater unterstützen Sie unsere Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail und via Chat. Sie begleiten Betreuungsprozesse, beantworten Anfragen, koordinieren Lösungen und tragen zur hohen Kundenzufriedenheit bei. Diese Position richtet sich auch an Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger, die erste Erfahrungen im Bereich Beratung und Kundenservice.
* Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden und kümmerst Dich um ihre Anliegen per Telefon, Email und Chat. Dabei sorgst Du stets dafür, dass Fragen und Probleme zeitnah gelöst werden
* Deine gewissenhafte Pflege der Datenbank und der Stammdaten stellt sicher, dass alle Informationen stets auf dem aktuellen Stand sind
* Analysen durchzuführen und auszuwerten liegt in Deiner Verantwortung, wodurch Du wertvolle Einblicke gewinnst und zur Optimierung unserer Prozesse beiträgst
* Dokumentation von Kundenanliegen und Erfassung relevanter Daten in unseren Systemen
* Du bringst Spaß an der Kundenbetreuung mit und verfügst über mehrjährige Erfahrung als Kundenberater
* Deine sehr guten Deutschkenntnisse und Dein Kommunikationstalent machen Dich zum idealen Ansprechpartner
* Du gehst sicher mit dem PC um und zeigst eine ausgeprägte Serviceorientierung
* Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich ebenso aus wie Deine Teamfähigkeit
* Auch als Quereinsteiger bist Du bei uns herzlich willkommen