Für unseren namenhaften Kunden im Bereich IT-Dienstleistungen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden.
In dieser Rolle tragen Sie als fachkundige Unterstützung zur Lösung von IT-Problemen bei, um einen optimalen Betrieb der IT-Systeme unseres Kunden zu gewährleisten.
Die Stelle ist in direkter Personalvermittlung zu besetzen.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Ihre Aufgaben
* Bereitstellung von IT-Support durch Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen
* Priorisierung und Einstufung von Support-Fällen zur effizienten Lösung
* Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen im internen Ticketsystem
* Technische Betreuung und Unterstützung bei der Nutzung von Netzwerkressourcen
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Verbesserung der IT-Servicequalität
Wir bieten
* Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice
* Unbefristeter Arbeitsvertrag in Teil- oder Vollzeit
* Mobiltelefon sowie kostenlose Getränke und Frühstück
* Engagiertes Team und spannende Teamevents in einer flachen Hierarchie
* Zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember
* Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Anforderungen
* Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen einschließlich mehrjähriger Berufserfahrung
* Praktische Erfahrungen und umfassende Kenntnisse in der Arbeit mit Netzwerken, der Konfiguration von Servern und PCs, der Systemadministration sowie im Microsoft-Umfeld (Windows, Office 365, Microsoft Office)
* Ein starkes Maß an Selbstinitiative kombiniert mit der Kompetenz, eigenständig zu arbeiten
* Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und ein kundenorientiertes Auftreten
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Teamverständnis sowie mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch
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