Leiter service support (m/w/d)

Sie suchen nach dem richtigen Karriere-Move? Bewegen Sie beruflich die Welt als

LEITER SERVICE SUPPORT (M/W/D)

und unterstützen Sie uns an unserem Standort in  Pfedelbach (bei Heilbronn)– unbefristet, in Vollzeit. Werden Sie Teil eines familiären Teams, das gemeinsam Großes leistet und Schweres leicht macht. Oder kurz gesagt: Move the world!

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Weiterentwicklung des Teams im Verantwortungsbereich
• Optimierung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Produktion, Einkauf und Qualitätssicherung
• Zentrale Steuerung und Optimierung von Kundenanfragen zu Serviceeinsätzen, Wartung, Ersatzteilen, technischen Fragestellungen und Reklamationen
• Sicherstellung einer effizienten Einsatz‑ und Kapazitätsplanung von Servicetechnikern weltweit inkl. gezielter Mitarbeiterentwicklung
• Verantwortung für die Analyse und nachhaltige Lösungsfindung im globalen Installed‑Base‑Management
• Einbettung und operative Weiterentwicklung von Kunden-Trainings und Last-Berechnung in eine Gesamtverantwortung für die am Markt befindlichen Fahrzeuge
• Aktives KPI‑, Maßnahmen‑ und Budgetmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen (AE, Umsatz, Kosten) sowie Mitwirkung an skalierbaren Serviceprozessen (u. a. SAP S/4HANA)

Ihr Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Restrukturierung, Führung und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
• Erfolge im Customer‑Service‑Umfeld (Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur) technisch komplexer Produkte sowie im Reklamations‑/Projektmanagement und in Prozessgestaltung
• Selbstmotivation und Wille zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Strukturierte, lösungs‑ und kennzahlenorientierte Arbeitsweise 
• Sehr hohe Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten sowie Führungsexpertise
• Gelegentliche internationale Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie fundierte SAP‑ und MS Office Kenntnisse, Salesforce von Vorteil

Unser Angebot

• Strukturierte Einarbeitung und enge Einbettung in ein gut funktionierendes Service und After Sales Team
• Entwicklungsperspektive in einem sich stark verändernden Umfeld
• Technisch sehr interessantes Produktumfeld für Anwendungen von Schwerlasttransportern
• Kurze Entscheidungswege und großer Gestaltungsspielraum
• Weitreichende Entscheidungskompetenzen
• Langfristige Perspektive beim Marktführer im Bereich Schwerlasttransporter
• Familiäre Arbeitsatmosphäre
• Attraktive Vergütung
• Mitarbeiterangebote
• 30 Urlaubstage
• Jobrad

Die TII Group ist ein weltweit agierender Hersteller von Schwerlast- und Spezialfahrzeugen. Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. Mit innovativen Fahrzeugen zum Manövrieren und Transportieren unterstützt die Unternehmensgruppe ihre Kunden bei ihren komplexen Transportaufgaben.

Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen:

Claudia König claudia.koenig@tii-group.com +49 7941 691 2154

SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH Otto-Rettenmaier-Str. 15 74629 Pfedelbach