Beschwerdemanagement: Herausforderung und Lösung
* Übernehme die Erarbeitung und Umsetzung von Strategien sowie Konzepten für das Beschwerdemanagement im Kundenservice.
* Fokussiere auf Steuerung, Maßnahmen und Qualitätssicherung inkl. Optimierung von Prozessen in Abstimmung mit Stakeholdern.