Process Manager
(m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Hamburg Startdatum: sofort Referenznummer: 845902/1
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Aufgaben
1. Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen im internationalen Customer Care Umfeld
2. Steuerung und Umsetzung von Prozessverbesserungen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
3. Entwicklung und Einführung von Standards zur Qualitätssicherung und Effizienzsteigerung
4. Monitoring und Reporting relevanter KPIs zur Prozessperformance
5. Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung der Customer Experience
Profil
6. Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Prozessmanagement oder vergleichbar
7. Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, idealerweise im E-Commerce oder Kundenservice
8. Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
9. Erfahrung im Umgang mit Prozessmodellierungs-Tools (z.?B. BPMN) und gängigen Reporting-Tools
10. Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie hohe Teamorientierung
Benefits
11. Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
12. Mitarbeit in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien
13. Individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten
14. Attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
15. 37,5 Stundenwoche in Vollzeit
Gehaltsinformationen
16. Das Gehalt liegt je nach Qualifikation bei 50000 € - 75000 €