Wir verändern, wie Unternehmen bedruckte Produkte denken und beschaffen. Mit smarter Technologie und persönlicher Nähe schaffen wir skalierbare Lösungen für den Einkauf von Packaging, POS, Drucksachen und Merchandise – und stellen dabei immer eines in den Mittelpunkt: unsere Kunden.
Seit 2016 wachsen wir Jahr für Jahr zweistellig und steuern heute mehr als 300.000 Aufträge jährlich. Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kund*innen und hältst im Tagesgeschäft die Fäden zusammen. Du sorgst dafür, dass Projekte nicht nur geplant, sondern auch zuverlässig umgesetzt werden.
Als Customer Success Manager*in bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kund*innen und hältst im Tagesgeschäft die Fäden zusammen. Du sorgst dafür, dass Projekte nicht nur geplant, sondern auch zuverlässig umgesetzt werden.
Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement: Du bist täglich im Austausch mit unseren B2B-Kunden, denkst voraus und handelst, bevor es hakt. Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Einkauf, Account Management und weiteren Einheiten zusammen und sorgst für den Informationsfluss, der einen reibungslosen End-to-End-Prozess erst möglich macht.
Projektarbeit: Du begleitest Sonderthemen wie Neukunden-Onboarding, Churn Management und die Weiterentwicklung der Liefertermin-Nachverfolgbarkeit.
Ein abgeschlossenes Studium (z. B. Kommunikation, Medien- oder Prozessmanagement, BWL) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mindestens: 5 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, dem Customer Success- oder im Account Management.
Die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzubringen.
Gestaltungsspielraum: Viele Prozesse sind noch im Aufbau und Du kannst sie aktiv mitgestalten.
Entwicklungsmöglichkeiten: Wir verdreifachen unseren Umsatz – wachse mit uns und präge Deine eigene Karriere in einer expandierenden Gruppe.
Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien, High-End-KI-Unterstützung und ein Team, das täglich Spass daran hat, sich weiterzuentwickeln.