Unser Kunde sucht einen engagierten Call Center Agent (m/w/d), der Freude am Kundenkontakt hat und serviceorientiert arbeitet. Das Unternehmen bietet strukturierte Prozesse, eine gründliche Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
* Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden (Inbound und/oder Outbound)
* Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Reklamationen
* Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
* Dokumentation der Gespräche und Ergebnisse
* Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
* Erste Erfahrung im Call Center, Customer Service oder Kundenkontakt wünschenswert
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten
* Hohe Service- und Kundenorientierung
* Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
* Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
* Strukturierte Einarbeitung und Schulungen
* Angenehmes Arbeitsumfeld mit kollegialem Team
* Moderne Arbeitsplätze und klare Prozesse
* Attraktive Vergütung und ggf. Bonusmodelle
* Flexible Arbeitszeiten (je nach Einsatzbereich)
* Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten