IT Service Manager I oder II (m/w/d) Wir betreiben und entwickeln zentrale Anwendungen und Services für unsere Unternehmensgruppe. Unser IT‑Betrieb sorgt dafür, dass unsere Systeme zuverlässig, sicher und performant laufen – jeden Tag. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Bad Vilbel *suchen wir dich als IT Service Manager I oder II (m/w/d) Je nach Erfahrung und Qualifikation steigst du im passenden Level ein. Jetzt online bewerben Deine Aufgaben In beiden Leveln arbeitest du an einem stabilen und modernen Anwendungsbetrieb. Deine Aufgaben umfassen u. a.: * Überwachung unserer Anwendungen über definierte Monitoring-Tools * Analyse und Bearbeitung von Störungen gemäß Incident-Management * Unterstützung bei Softwareanpassungen, Systemtests und Releaseeinführungen * Customizing und technische Anpassung von Anwendungen * Zusammenarbeit mit Auftraggebern, Dienstleistern und internen Fachbereichen * Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Betriebs-, Monitoring- und Optimierungskonzepten Ab Level II kommen zusätzlich folgende Verantwortlichkeiten hinzu: * Eigenverantwortliche Betriebsplanung (z. B. Volumina, Dunkelverarbeitung) * Analyse komplexer Fehlersituationen mit koordinierter Lösungsfindung * Verantwortung für Einrichtung, Betrieb und Weiterentwicklung von Anwendungen * Entwicklung und Optimierung technischer Schnittstellen * Erstellung von Reports im DWH auf Basis vorhandener Spezifikationen Dein Profil Level I – ideal für dich, wenn du … * eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringst * erste Erfahrung im IT-Betrieb oder Applikationsmanagement gesammelt hast * Grundkenntnisse in agilen Methoden (z. B. Scrum, Kanban) besitzt * bereits mit User Stories und iterativen Arbeitsweisen in Berührung gekommen bist * gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) hast * strukturiert, analytisch und zuverlässig arbeitest * gern im Team kommunizierst und dich weiterentwickeln möchtest Level II – ideal für dich, wenn du … * ein abgeschlossenes IT-Studium oder umfangreiche Berufserfahrung im IT-Service / Applikationsmanagement vorweisen kannst * sicher im Einsatz agiler Methoden (Scrum, Kanban, SAFe) bist * routiniert mit Backlogs, User-Story-Definitionen und Priorisierungstechniken umgehen kannst * komplexe technische Themen selbstständig steuerst und operative Verantwortung übernimmst * souverän mit Stakeholdern, Fachbereichen und Dienstleistern kommunizierst * gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) mitbringst * konzeptionell, analytisch und lösungsorientiert arbeitest Unser Angebot * Betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, vergünstigte Versicherungsleistungen * Flexible Arbeitszeiten, Unterstützungsleistungen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf * Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Parkmöglichkeiten * Betriebssport, Massageangebote * Kostenfreie Getränke, Kantinennutzung mit Essenszuschuss Kontakt *Als Dienstleister agieren wir als Mittler zwischen Gläubiger und Schuldner. Respektvoller Umgang und hohe Lösungsorientierung sind dabei für uns selbstverständlich. Dies bestätigt auch unsere Reputation am Markt. Als Arbeitgeber pflegen wir ein gutes Betriebsklima und unterstützen ein wertschätzendes Miteinander – es ist uns wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen. Dies bestätigt auch eine mehrjährige Mitarbeiterbindung. Für Fragen steht dir gerne zur Verfügung: Alicia Spaunhorst, Recruiting Managerin, Kennziffer:Bad Homburger Inkasso GmbH Konrad-Adenauer-Allee·Bad Vilbel Jetzt online bewerben