Ihre Aufgaben
1. Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen im Umfeld unserer ERP-Systeme
2. Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen sowie Unterstützung bei der Fehlerdiagnose in direkter Kommunikation mit dem Kunden
3. Dokumentation, Nachverfolgung und Pflege von Kundenanfragen im firmeneigenen Supportsystem
Ihre Voraussetzungen
4. Laufendes Studium, idealerweise in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder in einem vergleichbaren Studiengang (mindestens 3. Fachsemester)
5. Interesse an technischen Zusammenhängen, ERP-Systemen und kundenorientierter Supportarbeit
6. Erste praktische Erfahrungen im IT- oder Anwendersupport sind von Vorteil
7. Gute allgemeine IT-Kenntnisse, z. B. im Umgang mit Windows, Clients/Server-Strukturen oder Datenbanken
8. Von Vorteil sind Grundkenntnisse in der Programmierung oder im Umgang mit Schnittstellen und Datenstrukturen, z. B. HTML, XML, SQL oder C#
9. Deutschkenntnisse auf C1- oder muttersprachlichem Niveau
10. Kommunikationsstärke, strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Kundenkontakt
11. Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und ein kundenorientiertes Auftreten