* Monitoring der Anlagen sowie Zustandsüberwachung der bundesweiten Netzwerk-Infrastruktur im Operation-Center
* Überwachung im 1st-Level-Support von Firewalls, Servern, Virtualisierung, Switches, Betriebssystemen und weiteren bahnbetrieblichen IT-Systemen zur sicheren Betriebsführung
* Erste Bewertung von Incidents und Dokumentation im Ticket-System
* Einleitung von Troubleshooting-Maßnahmen für eingesetzte Komponenten nach Vorgabe
* Kommunikation mit am Incident-Prozess beteiligten Personen wie Instandhalter:innen und Administrator:innen
* Anpassung der Schwellwerte der zu überwachenden Parameter für IT-Komponenten