Kundenorientierung ist Ihre Stärke?
Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Heidelberg suchen wir einen serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, Kunden lösungsorientiert zu unterstützen und dabei stets den Überblick behält. Diese Stelle ist in der Direktvermittlung zu vermitteln. Idealerweise bringen Sie Erfahrung aus der Lebensmittelbranche mit und kennen die besonderen Anforderungen und Abläufe dieser Branche.
Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Kompetenz in einem dynamischen Unternehmen einzubringen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Perspektiven
* Home-Office-Möglichkeit
* Flexible Arbeitszeiten
Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über digitale Plattformen
* Fachkundige Beratung und zuverlässige Unterstützung bei sämtlichen Kundenanliegen
* Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
* Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung bei Problemen
* Koordination mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik oder Technik zur Klärung von Kundenanliegen
* Nachverfolgung von Lieferungen, Aufträgen und Servicefällen
* Sicherstellung eines professionellen und freundlichen Kundenkontakts zur Stärkung der Kundenbindung
Profil
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Erste Berufserfahrung im Customer Service
* Erfahrung in der Lebensmittelbranche wünschenswert
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken
* Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen und CRM-Systemen
* Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.