Specialist Case & Data Management – Schwerpunkt Auftragsbearbeitung (m/w/d)
Für unseren Standort in Münster
Unsere Benefits
* Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto
* Mobiles Arbeiten (40%)
* Duz-Kultur (vom Praktikanten bis zum Vorstand)
* 30 Urlaubstage
* Regelmäßige Firmenevents
* Pausenaktivitäten (Kicker, Tischtennis, Basketball, Spike-Ball, Grillhütte)
* JobRad & Pkw-Leasing
* E-Ladestation für Autos und Fahrräder
* Kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee, Tee, etc.
* Betriebliche Altersvorsorge mit einer arbeitgeberseitigen Bezuschussung von 25%
* Vermögenswirksame Leistungen i.H.v. 40,00€ (auch als Zuschuss in die BAV möglich)
* 50,00€ steuerfreier Sachbezug in Form einer GivveCard
* Gute öffentliche Verkehrsanbindung
* Ausreichend kostenfreie Parkplätze vor Ort
* Mitarbeitende werben Mitarbeitende
Deine Aufgaben
* Telefonischer und schriftlicher Kundenservice via Ticketsystem für die nationalen/internationalen Fachhandelspartner
* Ansprechpartner für den Außendienst
* Bearbeitung/Vorbereitung von Hard- und Softwarebestellungen der Fachhandelspartner für den Fertigungs- und Versandprozess
* Abrechnung der Hard- und Softwarelieferungen an die Fachhandelspartner
* Abwicklung der POS Peripherie (Drucker, Schubladen, Scanner, etc.) Streckengeschäfts
* Bestellabwicklung im Rahmen von Leasingverträgen und im Rahmen unserer Service Abo Modelle
* Schnittstelle zu anderen Unternehmensbereichen
* Eskalation von Kundenanliegen in andere Unternehmensbereiche
* Bearbeitung von Verkaufsreklamationen
* Erstellung von Gutschriften im Rahmen von Reklamationen
* Umsetzung von Verkaufsaktionen
* Umsetzung notwendiger Exportprozesse in Form von steuerbefreiten Lieferungen innerhalb der EU-Mitgliedsstaaten und in Drittländer
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Starke Kundenorientierung, Spaß am Umgang mit Kunden und Vertriebspartnern
* Affinität für Online-Lösungen und IT-Anwendungen
* Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
* Sehr gute Team und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
* Gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte
* Gute ERP-Kenntnisse, idealerweise Navision-Kenntnisse
* Sehr gute Deutsch- (mind. C1) und kommunikationssichere Englischkenntnisse