Deine Aufgaben
* Entgegennahme, Analyse und Lösung von Supportanfragen – telefonisch oder per Fernwartung
* Betreuung, Wartung und Pflege von IT-Systemen sowie Unterstützung bei der Systemadministration
* Unterstützung unserer Kundschaft bei Fragen rund um IT-Infrastruktur, Anwendungen und Benutzerverwaltung
* Dokumentation von Supportanfragen und deren Lösungen
* Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weitergabe komplexer Themen an den 2nd-Level-Support
* Unterstützung bei IT-Projekten und Weiterentwicklung interner Prozesse
* Optional: gelegentliche Termine vor Ort beim Kunden
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder bist ein motivierter Quereinsteiger mit IT-Affinität
* Du hast Freude an der Kommunikation und kannst technische Themen verständlich erklären
* Du bist technisch neugierig, lernbereit und kannst dich eigenständig in neue Themen einarbeiten
* Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und gehst sie proaktiv an
* Du packst gerne mit an, denkst mit und hast Freude daran, Prozesse zu verbessern
* Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und zuverlässig
* Du dokumentierst deine Arbeit sorgfältig und gewissenhaft
* Du arbeitest gerne im Team, bist hilfsbereit und behältst auch bei höherem Aufkommen den Überblick
* Du arbeitest eigenständig und verlässlich – auch im Remote-Umfeld
Warum wir?
Wir sind ein Team technikbegeisterter Nerds, das dich fördert und fordert. Neben spannenden Aufgaben bieten wir dir unter anderem:
* Ein freundliches und unterstützendes Team mit flachen Hierarchien
* Jobrad mit Arbeitgeber-Förderung
* Zuschuss/Übernahme von Kinderbetreuungskosten
* Sonderzahlungen und monatliche Sachbezüge
* Betriebliche Gesundheitsförderung
* Ein Apple-Smartphone zur geschäftlichen Nutzung
* Kaffee-, Wasser- und Obstflatrate
* Hochwertige und günstige Mittagsverpflegung
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeiten und längere Workation Möglichkeiten
* Mobiles Arbeiten
* Regelmäßige Team-Events und eine offene Unternehmenskultur
* Tierfreundliches Arbeitsumfeld
Über uns
Die Gesellschaft für Digitale Werte mbH ist ein erfolgreicher IT-Dienstleister mit Sitz in Scharnebeck bei Lüneburg. Als Generalist decken wir die gesamte Bandbreite der IT für kleine und mittelständische Unternehmen ab.