Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how.
Ihre Aufgaben:
* Verantwortung für den operativen Betrieb unserer ITSM-Tool-Applikation
* Durchführung von Aktualisierungen und Systemupgrades
* Monitoring der Systemverfügbarkeit inkl. des entsprechenden Reportings
* Customizing und Anwendungsentwicklung im Tool
* Technische Umsetzung von neuen ITSM-Prozessen
* Beratung der Fachbereiche hinsichtlich der Umsetzbarkeit von Anforderungen
* Unterstützung, Beratung und Schulung der Nutzer:innen
* Pflege der Betriebsdokumentation und des Benutzerhandbuchs
Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.
Das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, ein Studium mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung in der Administration von ITSM-Plattformen, Ticketsystemen oder anderen IT-Systemen
* Kenntnisse im Bereich von DB-Abfragen, Scripting und Programmierung (JavaScript oder Python)
* Erfahrung im Umgang mit gängigen Entwicklungsumgebungen (JetBrains IDEs)
* Kommunikationsstärke und Empathie
* Verhandlungssichere Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse
Dies wäre wünschenswert:
* Kenntnisse in ITIL Service Operations-Prozessen wie Incident, Request, Configuration- und Change-Management
Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.
Das bieten wir Ihnen:
* Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
* Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
* Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
* 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
* Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
* Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
* Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
* Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
* Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum
* Modernste Kommunikationstechnik und Enterprise-Systemarchitekturen
* Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze und gute öffentliche Verkehrsanbindung
* Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen