Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
1. Erster Ansprechpartner für Kund:innen, Interessent:innen sowie Geschäftspartner:innen aller pd.M-Geschäftsfelder
2. telefonische und schriftliche Aufnahme von Kunden-, Endkunden- und Reklamanten-Anliegen
3. End-to-End-Bearbeitung von Reklamationen
4. Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen zur Informationsgewinnung
5. Enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
6. Reklamationsbearbeitung in unserem CRM-System und diversen Ticket-Systemen
Fachliche Anforderungen
7. Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung
8. Im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen sind Sie sicher
9. Idealerweise verfügen Sie über erste praktische Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich
10. Sie sind qualitäts- und verantwortungsbewusst
11. Sie haben gute Umgangsformen und Kommunikationsgeschick
12. Sie arbeiten eigenständig, sind teamfähig und haben ein professionelles Auftreten
13. Idealerweise verügen Sie über Grundkenntnisse in Englisch
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
14. Leistungsgerechter Lohn (IGZ/DGB-Tarifvertrag) incl. Tariferhöhungen und Branchenzuschläge
15. Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
16. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
17. Langfristige Einsätze und realistische Übernahmechancen bei namhaften Unternehmen in der Region
18. Sorgfältige Einweisung in Ihre neue Tätigkeit und einen persönlichen Ansprechpartner
19. Kommunikation, Lohnabrechnungen und Zeiterfassung digital über unsere Job-App