Was erwartet dich? Du unterstützt unsere Partner:innen durch Mail, Telefon und Fernwartung Du analysierst und bearbeitest spannende technische Herausforderungen rund um unser unternehmensinternes Portfolio (VoIP, Linux, Netzwerk, VM) Du führst Fehleranalysen, -reproduktionen und -dokumentationen in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd Level durch Du bearbeitest Tickets mit Jira Du teilst dein Wissen mit unseren Partner:innen durch Workshops und Vorträge Was bieten wir dir? Flexible Arbeitszeiten: Du kannst flexibel arbeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind, und hast die Möglichkeit auf Mobile Office sowie jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland Attraktive Arbeitsumgebung: Du profitierst von elektrisch höhenverstellbaren Schreibtischen, einem obligatorischen Obstkorb und Getränken Unternehmenskultur: Du erlebst ein Unternehmen, das den Startup-Charakter im täglichen Miteinander lebt, mit flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe Gestaltungsspielraum: Du hast viel Freiraum für Ideen und Lösungen Soziale Aktivitäten: Du kannst an regelmäßigen Firmenfeiern teilnehmen und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kolleg:innen genießen Betriebliche Altersvorsorge: Du profitierst von einer betrieblichen Altersvorsorge Was solltest du mitbringen? Du hast eine Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung Du bringst erste Erfahrungen im technischen Kundensupport mit Du verfügst über Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung Du hast Freude an der Kommunikation und einer lösungsorientierten Arbeitsweise Du besitzt einen ausgeprägten Servicegedanken Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich)