Als IT Support Specialist (m/w/d) bist du Teil unseres internationalen IT-Teams und sorgst dafür, dass unsere Stores und Büros in Deutschland und Europa reibungslos arbeiten. Du unterstützt Anwender*innen bei technischen Fragen, kümmerst dich um Hard- und Software sowie um unsere Retail-POS-Systeme. Darüber hinaus spielst du eine wichtige Rolle bei der Eröffnung neuer Stores und bist vor Ort, um Systeme einzurichten und einen reibungslosen Start sicherzustellen. In dieser Rolle kombinierst du technisches Know-how mit Kommunikationsstärke und trägst aktiv zum Wachstum von Skechers bei.
Deine Aufgaben
* Bearbeitung von ServiceNow-Requests und Support-Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
* Installation, Konfiguration und Troubleshooting von Hard- und Software
* Betreuung und Support des Aptos Retail POS Systems
* Administration von Benutzerkonten und IT-Systemen
* Kommunikation mit internen Anwender*innen und externen Partnern
* Gerätebestand verwalten (Seriennummern, Versand, Asset-Datenbank usw.)
* Dokumentation von Prozessen und Weitergabe von IT-Lösungen
* Selbstständige Arbeit und aktive Unterstützung bei Store-Eröffnungen in Deutschland und Europa
* Technischer Part bei Store Openings (POS/Server vorbereiten, Meraki, Go-Live Support)
* Imaging & Einbindung von Kassenzubehör (Scanner, Drucker, Kassenlade)
* Support für Zahlungsterminals (Pairing, Konfig, Verbindungs-/Abrechnungsprobleme)
Dein Profil
* Ausbildung/Studium im IT-Bereich und mehrjährige Berufserfahrung
* Sehr gute Kenntnisse in Windows OS/10, MS Office (2007/2010/2013), Office 365 sowie Windows Server 2016/2019
* Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Arbeitssprache)
* Erfahrung mit IT-Support, idealerweise im Retail-Umfeld (POS-Systeme, Netzwerke, Hardware)
* Schnelle Auffassungsgabe und sehr gute Problemlösungsfähigkeiten
* Starke Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent und eigenständige Arbeitsweise
* Gelegentliche Reisen in Deutschland und Europa
Wir bieten
* Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden IT-Projekten
* Aktive Mitarbeit bei der Expansion in Europa
* Abwechslungsreiche Aufgaben im europaweiten IT-Support
* Ein motiviertes Team, flache Hierarchien und attraktive Mitarbeitervorteile
About Skechers
Skechers, a global Fortune 500® brand develops and markets a diverse range of lifestyle and performance footwear, apparel, and accessories. Developing comfort technologies is the foundation of all we do - delivering stylish, innovative, and quality products. Serving over 180 countries and territories, Skechers connects customers to products through department and specialty stores, e-commerce and digital stores, and through our more than 5,200 company-and third-party-owned retail locations. Headquartered in Southern California, with offices and distribution centers around the globe, Skechers has spent over 30 years helping people of all ages look and feel good..
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Skechers recognises the importance and power of diversity within our business. We ensure that our people processes are fair, transparent and promote equality of opportunity for all employees and job applicants.
Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities or health conditions, who are otherwise qualified for the job position, to perform the essential functions as detailed above.