Führung & Entwicklung des Personal-Shopping-Teams (inkl. Coaching, Recruiting und Performance Management) Strategische Weiterentwicklung des Personal-Shopping-Angebots in enger Zusammenarbeit mit dem Head of Personal Shopping und General Manager Aktive Akquirierung neuer Kundengruppen : B2C & ggf. B2B sowie Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Netzwerkpflege Entwicklung und Umsetzung zielgruppenorientierter Marketing- und Vertriebsmaßnahmen zur Steigerung der Service-Nutzung Analysen und KPI-Steuerung : Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Performance sowie Kundenzufriedenheit und Effizienz Organisation und Begleitung exklusiver Events & VIP-Terminen zur Neukundengewinnung und Markenstärkung Enge Zusammenarbeit mit den Einkaufs- und Marketing-Teams zur optimalen Produktauswahl für Kund*innen Sicherstellung eines exzellenten Servicelevels und eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses Mehrjährige Erfahrung im Retail- oder Luxussegment, idealerweise im Bereich Personal Shopping, Customer Experience oder Vertrieb Führungserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld Stark ausgeprägte Akquise- und Networking-Fähigkeiten Ein bestehendes und aktives Netzwerk in Hamburg und / oder der Region Expertise in der Planung und Umsetzung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen Leidenschaft für Mode, Trends und hochwertige Produkte Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke Hohe Eigenmotivation, Organisationsgeschick und Hands-on-Mentalität Professionelles Auftreten, Serviceorientierung und Diskretion selbstständiges, kreatives Arbeiten im Team und mit einem internationalen Flair und Publikum Ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen nach Tarif Eine 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub Bis zu 40% Mitarbeitendenrabatt auf unser Sortiment für dich und deine Lieben Einen Zuschuss zum Deutschlandticket Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit. Wir wollen einen Arbeitsplatz schaffen, der faire und gleiche Chancen für alle gewährleistet. Wir leben und unterstützen Vielfalt, Offenheit sowie gegenseitigen Respekt und freuen uns über jede*n Bewerber*in – unabhängig von Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität und sexueller Orientierung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!