Weitere Standortoptionen:
Auch Standort Bonn und Herne möglich
Deine Mission:
* Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level
* Unterstützung unserer Kunden bei technischen Störungen und Anwenderfragen
* Fehleranalyse sowie eigenständige Erarbeitung von Lösungswegen Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Hard- und Software
* Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
* Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weiterleitung komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten
Dein Talent:
* Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, gerne auch engagierte Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung
* Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk, Servicedesk oder IT-Support
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Freude an Beratung, Kommunikation und Problemlösung
* Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Gute Auffassungsgabe, analytisches Denken und Lernbereitschaft
* Hohe Eigenmotivation und Engagement
Deine Benefits:
* Ein vielseitiges, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld
* Ein wachstumsstarkes und zukunftsorientiertes Unternehmen
* Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung
* Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit
* Kostenfreie Getränke wie Wasser und Kaffee
* Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
* Homeoffice-Möglichkeit