Teamleiter*in Service & Sicherheit (Fahrgastmanagement)11.03.2026 Kölner Verkehrs-Betriebe AG Köln
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Teamleiter*in Service & Sicherheit (Fahrgastmanagement)
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Kölner Verkehrs-Betriebe AG
Köln
Informationen zur Anzeige:
Teamleiter*in Service & Sicherheit (Fahrgastmanagement)
Kölner Verkehrs-Betriebe AG
Köln
Aktualität: 11.03.2026
Anzeigeninhalt:
11.03.2026, Kölner Verkehrs-Betriebe AG
Köln
Teamleiter*in Service & Sicherheit (Fahrgastmanagement)
Über uns:
Wer zu uns kommt, bewegt etwas. Eine Millionenstadt zum Beispiel. Und den Verkehr von morgen natürlich. Gemeinsam gestalten wir ein neues multimobiles Zeitalter. Eins, das einfach nachhaltig und nachhaltig einfach ist. Mit Herzblut und Tradition. Mit innovativen Tools und smarten Ideen. Mit einem großartigen Team aus Menschen unterschiedlichster Herkunft und einem gemeinsamen Ziel: Köln und den Klimaschutz nach vorne bringen. Mehr als 4000 Menschen - ein Team! Seit über 100 Jahren halten wir jeden Tag die Millionenstadt Köln in Bewegung. Für diese großartige Leistung ist vor allem einer verantwortlich: der Teamgeist, den du bei uns Tag für Tag spüren wirst.
Aufgaben:
* Als Teamleitung bei der KVB gestaltest du den Einsatz deines Teams vor Ort - für mehr Sicherheit, Sauberkeit und Service im Kölner Nahverkehr. Du führst mit Verantwortung, stärkst dein Team individuell und sorgst für reibungslose Abläufe in deinem Bezirk.
* Verantworten: Du kommunizierst die Bezirksziele klar und verständlich und übernimmst Verantwortung in deiner Rolle. Du koordinierst den bedarfsgerechten Einsatz der Mitarbeitenden im täglichen Betrieb und unterstützt sie bei Aufgaben wie EBE-Kontrollen, Haltestellenkontrollen, Zugabfertigungen und der Fahrgastinformation.
* Führen: Als Teamleiter*in führst du die Außendienstmitarbeitenden in deinem Bezirk sowohl fachlich als auch disziplinarisch. Der Erfolg deines Teams basiert auf den Fähigkeiten deiner Mitarbeitenden, weshalb du regelmäßig Gespräche führst, um sie zu fördern und zu unterstützen. Dazu gehören unter anderem Rückkehr- und Fürsorgegespräche.
* Steuern: Du leitest und führst operative Einsätze mit internen und externen Mitarbeitenden durch, insbesondere bei Sondereinsätzen, Veranstaltungen und gezielten Maßnahmen nach Vorgaben der Bezirksleitung. Du sicherst die Qualität durch selbstständige Analyse der Einsatzerkenntnisse und gibst wichtige Erkenntnisse zur Verbesserung an die Bezirksleitung weiter.
* Fahrgastmanagement: Aktiv betreust du die Fahrgäste, sorgst für ihre Sicherheit, unterstützt bei Fahrausweisprüfungen und hilfst der Leitstelle bei Betriebsstörungen und -einschränkungen. Durch dein kundenfreundliches Auftreten setzt du gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden höchste Maßstäbe.
Qualifikationen:
* Qualifikation: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Sicherheits- oder Servicebereich mit. Zudem hast du die IHK-Sachkundeprüfung nach § 34a GewO erfolgreich abgelegt.
* IT-Kenntnisse: Der Umgang mit den MS-Office-Produkten stellt für dich kein Problem dar.
* Persönlichkeit & Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig und strukturiert, kommunizierst klar und
* Trittst sicher auf. Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und bleibst souverän.
* Flexibilität: Du bist bereit, an Wochenenden und Feiertagen Einsätze zu leisten und auch im Außendienst bei allen Witterungsbedingungen zu arbeiten.
Wir bieten:
* Du wirst ganz sicher nicht alleine gelassen. Während deiner gesamten Einarbeitung steht dir ein Kollege aus dem Team als fester Ansprechpartner zur Verfügung.
* Attraktive Konditionen
* Unbefristete Beschäftigung, Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-N), tarifliche Gehaltssteigerungen und Zulagen, Jahressonderzahlungen, steuerbegünstigte Entgeltumwandlung und betriebliche Altersvorsorge
* Work-Life-Balance
* 30 Tage Urlaub zzgl. Entlastungstage, 39 Std. Woche, betriebliche Gesundheitsvorsorge, Betriebsarzt, Sozialberatung und Möglichkeit auf einen KVB-Kitaplatz
* Weitere Pluspunkte
* Fahrrad-Leasing, Vermittlung von bezahlbarem Wohnraum nach Verfügbarkeit, Jobticket (Deutschlandticket) und Gezielte Weiterbildungen
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