Als Kundenbetreuer oder Supportkoordinator arbeiten Sie an der ständigen Verbesserung unserer Kommunikation mit unseren Kunden. Diese Rolle ist für uns von entscheidender Bedeutung, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Wir suchen nach einer Person, die in der Lage ist, unsere Kunden aktiv zu unterstützen und ihre Anliegen schnell und effizient zu lösen. Dies erfordert ein hohes Maß an Empathie, Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsvermögen.
* Ihre Hauptaufgabe besteht darin, zwischen unseren Kunden und unseren Fachkräften zu vermitteln und sicherzustellen, dass alle Anfragen ordnungsgemäß bearbeitet werden.
* Durch Ihr empathisches Auftreten schaffen Sie Verständnis und werden als Partner wahrgenommen.
* Vous verstehen es, durch geschickte Fragen, die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden zu qualifizieren.
* Du steuerst, überwachst und delegierst die Anfragen zu unseren Spezialisten.
* Du eskalierst Themen rechtzeitig intern.
* Du holst in regelmäßigen Abständen Feedback von unseren Kunden ein.
Voraussetzungen
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich.
* Du bist empathisch, kunden- und serviceorientiert sowie kommunikationsstark.
* Du behältst den Überblick, bist sehr gut organisiert und setzt die richtigen Prioritäten, gepaart mit Koordinationsfähigkeiten und Durchsetzungsstärke.
* Du besitzt gute MS-Office-Kenntnisse, Kenntnisse in Atlassian Jira sind wünschenswert.
* Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise in deutschem Wort und Schrift.
Vorteile
* Bei uns erhältst du eine gründliche Einarbeitung, die dir einen optimalen Start ermöglicht.
* Du profitierst von der Möglichkeit, von unseren erfahrenen IT-Spezialisten zu lernen und deine berufliche Laufbahn aktiv zu gestalten.
* Wir bieten dir ein breites Spektrum an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
* Du kannst dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen und 30 Tage Urlaub genießen.
* Flexibilität ist uns wichtig, daher bieten wir dir ein variables Arbeitszeitmodell an und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
* Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien aus, die schnelle Entscheidungswege und Eigenverantwortung fördern.
* Unser Arbeitsklima ist von einer freundlichen und kollegialen Atmosphäre geprägt, in der Kreativität und persönliches Wachstum willkommen sind.
* Wir setzen auf eine offene Kommunikation als Grundlage für erfolgreiches und zufriedenstellendes Arbeiten.
Weitere Informationen
* Wir setzen auf eine Betriebliche Altersvorsorge und die Nutzung von Jobrad.
Du hast noch weitere Fragen? Kontaktiere uns gerne.