Beschreibung der Stelle
Stellenbezeichnung
Customer Support Consultant (m/f/d)
Vertragsart
1 = Vollzeit - unbefristet
Über Infront
Der Arbeitsort kann Rimpar, Schweinfurt oder Frankfurt sein.
Infront bietet Ihnen mehr als nur einen Job: Es erwarten Sie spannende Projekte in einem innovativen und internationalen Umfeld mit europaweit einzigartigen, modernen Systemen und Technologien. Wir verbinden eine professionelle Arbeitskultur mit dem dynamischen Charakter eines Start-ups und bieten gleichzeitig die Sicherheit eines etablierten Unternehmens. Bei uns haben Sie die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und sich sowohl beruflich als auch persönlich stetig weiterzuentwickeln. Freuen Sie sich auf ein teamorientiertes und dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und exzellenten langfristigen Entwicklungschancen.
Einige unserer Unternehmensvorteile im Überblick:
1. Eine großzügige Anzahl an Urlaubstagen
2. Vergünstigtes Deutschlandticket für den öffentlichen Nahverkehr
3. JobRad-Angebot
4. Erhöhter Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Die Position
Gestalten Sie exzellenten Kundenservice in der Finanzwelt
Infront gehört zu den führenden Fintech-Unternehmen Europas und bietet professionelle Lösungen für Finanzmärkte. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kunden, nutzen Ihr Wissen über Finanzmärkte und Technik, um Herausforderungen zu lösen und einen herausragenden Service zu bieten. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das auf Zusammenarbeit, Vertrauen und kontinuierliche Weiterentwicklung setzt.
Ihre Entwicklung bei uns:
Sammeln Sie nicht nur praktische Erfahrung mit unseren innovativen Produkten, sondern wirken Sie auch aktiv an deren Weiterentwicklung mit. Es erwarten Sie Möglichkeiten zur Mitarbeit in anderen Abteilungen, beispielsweise in der Produktentwicklung, im Vertrieb oder in funktionsübergreifenden Projekten.
Ihre Hauptaufgaben im Detail:
5. Sie führen kompetenten Kundensupport und Schulungen für Banken, Broker und Direktkundschaft von Infront telefonisch und per E-Mail durch.
6. In enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam stellen Sie einen hervorragenden Service für unsere Nutzenden sicher.
7. Sie wirken aktiv an Projekten innerhalb des Kundenservice-Teams sowie an funktionsübergreifenden Teamprojekten mit.
8. Sie testen sorgfältig neu entwickelte Produktfunktionen von Infront.
9. Sie konzipieren und führen Webinare für neue und bestehende Nutzende durch.
10. Durch Ihr konstruktives Feedback tragen Sie maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen bei.
Ihr Profil
Das bringen Sie mit:
11. Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Finanz- oder IT-Bereich
12. Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
13. Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten
14. Gute allgemeine Computerkenntnisse
15. Eine analytische und proaktive Herangehensweise an die Problemlösung
16. Die Fähigkeit, auch bei Bedarf unter Druck präzise zu arbeiten
Von Vorteil sind:
17. Erfahrung im Finanzmarktumfeld, idealerweise bei einem Unternehmen im Bereich Finanzsoftware
Das zeichnet Sie besonders aus:
18. Echte Begeisterung und die Fähigkeit, sich kontinuierlich in Neuerungen der Finanzmärkte einzuarbeiten
19. Freude an selbstständiger Arbeit ebenso wie an Teamarbeit zur Erreichung gemeinsamer Ziele
20. Die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Initiative zu zeigen
21. Interesse an der Arbeit mit modernen Technologien
22. Hohe Motivation, exzellenten Kundenservice intern und extern zu leben
Einsatzort der Stelle
Standort
Deutschland, Frankfurt
Gesellschaft
Infront Financial Technology GmbH (D)
Qualifikation
Sprachen
23. Deutsch (4- Mother tongue)
24. Englisch (3- Verhandlungssicher)
Betreut durch
Name
Pacin
Vorname
Lucila