Bei der Andreas Hettich GmbH erwartet dich als zuverlässigen und umsetzungsstarken Leiter Customer Service (m/w/d) eine spannende Zukunft in der Medizintechnik. Möglichkeit, die Zukunft des Unternehmens aktiv mitzugestalten \n
Sicherer Arbeitsplatz in der Medizintechnik \n
Flexible Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance \n
Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten \n
Gesamtverantwortung für den Customer Service entlang der gesamten Customer Journey – von Anfrage über Angebot, Auftrag und Lieferung bis zur Nachbetreuung \n
Aktives Eintauchen in die operativen Prozesse des Customer Service, um bestehende Abläufe transparent zu machen, Schwachstellen zu identifizieren und nachhaltig zu verbessern \n
Steuerung und Weiterentwicklung des Bereichs anhand klar definierter Kennzahlen (u. a. NPS, Durchlaufzeiten, Fehlerquoten, On-Time-Delivery, Conversion Rates)\n
Aufbau eines B2B Online Shops als zentralem Bestell-Kanal sowie Sicherstellung der nahtlosen Integration in ERP- und CRM-Systeme \n
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im B2B-Umfeld, idealerweise mit erster Führungserfahrung \n
Erfahrung mit digitalen Prozessen sowie sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und webbasierten Bestellsystemen \n
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
\Komm an Bord als Leiter Customer Service (m/w/d) und bewirb dich unkompliziert über HeyJobs.