Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Ingenieur KI / Chatbot (m/w/d). Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite. Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahrene:r mit fundierter Expertise - bei uns trägst du aktiv zum Erfolg deines Teams bei und entwickelst dich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter. Ingenieur KI / Chatbot (m/w/d) ## Diese Herausforderungen übernimmst du - Analyse bestehender Systeme zur Prozessautomatisierung und -digitalisierung - Durchführung von Marktanalysen zu neuen Technologien - Prüfung des Einsatzes von KI und Bot-Lösungen zur Optimierung der Prozesse - Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs im Kundenservice - Schnittstelle zu Dienstleistern für Betrieb und Administration von Contact-Center-Systemen - Entwicklung von Datenbanken zur Qualitätssicherung und Reporting im Vertrieb ## Das erwartet dich bei uns - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit - Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten - Feedback bringt uns voran - darum veranstalten wir regelmäßig Town-Hall-Meetings und Talkrunden mit dem CEO/COO ## Das bringst du mit - Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw. abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation - Fundierte Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen, Contact-Center Technologien und Datenbanksystemen - Gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen wie Makros und Skripte erstellen können (z. B. Python, JavaScript) - Erfahrung in Projektarbeit bzw. Projektmanagement - Sichere Anwendung moderner Kommunikationsmedien sowie gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift besitzen Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!