Woran du arbeitest
Kundenbetreuung & Erfolgssicherung
* Ganzheitliche Betreuung unserer Bestandskund:innen - von der Einführung neuer Funktionen bis zur strategischen Weiterentwicklung der Nutzung.
* Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Schlüssel- und Strategiekund:innen.
Schulungen & Enablement
* Identifizierung von Schulungsbedarfen sowie Ableitung konkreter Empfehlungen für passende Trainingsmaßnahmen.
* Unterstützung unserer Kund:innen dabei, WOWIPORT optimal einzusetzen und interne Prozesse digital abzubilden.
* Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams, um Kundenfeedback weiterzugeben und neue Funktionen erfolgreich auszurollen.
Cross-Selling & Beratung
* Identifikation von Potenzialen und Präsentation passgenauer WOWIPORT‑Module und Services.
* Keine klassische Neukundenakquise, dafür strategisches Upselling und Cross-Selling innerhalb bestehender Kundengruppen.
Analyse, Marktbeobachtung & Weiterentwicklung
* Beobachtung von Trends, Herausforderungen und Bedarfen in der Wohnungswirtschaft.
* Aktive Mitgestaltung unserer Customer‑Success‑Prozesse sowie unseres Service‑ und Schulungsangebots.
Das bringst du mit
Berufserfahrung & Fachwissen
* Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer beratungsintensiven Rolle im Softwareumfeld.
* Idealerweise Kenntnisse der Prozesse innerhalb der Wohnungswirtschaft oder ein hohes Interesse, sich in diese Themen einzuarbeiten.
Kommunikationsstärke & Persönlichkeit
* Begeisterung für die Zusammenarbeit mit Kund:innen und ein echtes Interesse daran, sie erfolgreich zu machen.
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie souveränes Auftreten in Workshops, Schulungen und Präsentationen.
* Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
Arbeitsweise & Rahmenbedingungen
* Ausgeprägte IT‑Affinität und Freude am Umgang mit digitalen Lösungen.
* Selbstständige, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine authentische Hands‑on‑Mentalität.
* Reisebereitschaft für Kundentermine.
* Deutschkenntnisse auf mindestens C1‑Niveau in Wort und Schrift.