* First- und Second-Level-Support bei IT- und ERP-Anliegen, einschließlich der Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen
* Mitwirkung bei der Beschaffung, Inventarisierung, Inbetriebnahme, Wartung und Dokumentation der IT-Infrastruktur
* Unterstützung bei der Erstellung, Planung und Umsetzung in den Bereichen Anwender-Rollen und Berechtigungskonzept, User-On- und Offboarding, Hardwareaus- und Rückgabe sowie Mitwirkung bei der Sicherheits- und Zugriffsverwaltung
* Durchführung der Erstdiagnose und Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich
* Weiterentwicklung von Berichten in Crystal Reports
* Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer IT- und ERP-Prozesse