Kundenberater / Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d)
Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Betreuung unserer Kunden und arbeiten eng mit unserem Team zusammen, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen. Ihre Hauptaufgaben:
1. Anwenderberatung: Sie beraten unsere Kunden zu unseren Softwarelösungen und helfen ihnen dabei, ihre Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten.
2. Kauffachliche Beratung: Sie bieten unseren Kunden kauffachliche Unterstützung bei der Nutzung unserer Software und helfen ihnen dabei, ihre Ziele zu erreichen.
3. Betriebsorganisation: Sie beraten unsere Kunden zu Fragen der Betriebsorganisation und helfen ihnen dabei, ihre Prozesse zu optimieren.
4. Testing und Entwicklung: Sie testen unsere Software-Funktionen und entwickeln neue Ideen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
5. Lerninhalte erstellen: Sie erstellen digitale Lerninhalte, um unsere Kunden besser auf unsere Produkte vorzubereiten.
6. Schulungen durchführen: Sie nehmen an Schulungen teil und führen gelegentlich auch selbständig Schulungen durch, um unsere Kunden über neue Funktionen und Möglichkeiten aufzuklären.
7. Voraussetzungen:
* Ausgezeichnete kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (z.B. Bankkaufmann, Industriekaufmann, Bürokaufmann, Kaufmann im Groß- & Außenhandel, Kaufmann für IT-Systemmanagement).
* Freude am Kundenkontakt und hohe Kommunikationsstärke.
* Durchsetzungsfähigkeit und Selbstständigkeit.
* Zuverlässige Arbeitsweise und Teamorientierung.
* Ausbildung in digitalen Tools und Systemen.
* Flexibilität und Belastbarkeit.
* Gute Englischkenntnisse.
* Ideal: Erfahrung in einer ähnlichen Rolle und Kenntnis von CRM-Tools.
8. Nutzen Sie den Vorteil eines:
* direkten Eintritts in eine wachsende Branche.
* Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
* bietet Ihnen regelmäßige Trainingseinheiten, damit Sie optimal ausgebildet sind.
* auf Wunsch zugeschnittener Home-Office-Anteil.
* Moderne und ergonomische Arbeitsumgebung.
* Regelmäßige Team-Events und soziale Veranstaltungen.
* VWL und betriebliche Altersvorsorge.
* JobRad zur Verfügung.
* Mitarbeiter-Karte für Sachbezüge.
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld.