Ihre Aufgaben
* Diagnose und Lösung komplexerer technischer Probleme
* Annahme, Priorisierung, Verfolgung und Lösung von Support-Tickets
* Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwareanwendungen
* Identifizierung von Ursachen für technische Probleme
* Bereitstellung grundlegender technischer Unterstützung für Anwender
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet
* Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Prioritäten und Anforderungen
* Kenntnisse im Troubleshooting von Software- und Hardwareproblemen
* Vertrautheit mit Ticketing-Systemen und Support-Tools
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse